Telefonieren

Typische Kurssdauer: 6 bis 24 Unterrichtsstunden

Voraussetzung: ab A2 (fortgeschrittener Anfänger)

 

Kundenbetreuung in einer Fremdsprache richtig lernen - ISZ Service Centre Ausbildung -

Dieser Sonderkurs ist für Personal, das regelmäßig Telefonkontakte in einer Fremdsprache hat. Hier sind vor allem diejenigen gemeint, die als erste Kontaktperson einfache bis mittlere Fremdsprachenkenntnisse besitzen müssen, um Anrufer weiterzuleiten bzw. Nachrichten entgegenzunehmen und/oder weiterleiten müssen bzw. selber im Auftrag fremdsprachige Kontaktpersonen anrufen müssen.

 

Der Schwerpunkt hier ist das Erlernen von typischen Formulierungen und notwendigen Sätzen. Um schnell reagieren zu können, lernen die Teilnehmer feste Satzkonstruktionen auswendig.

 

Mittels Rollenspielen und Testanrufen, die auch während der "normalen" Arbeitszeit stattfinden, werden diese Fähigkeiten intensiv geübt.

Zufriedene Kunden

Ihre Zufriedenheit ist unser Hauptanliegen.

Internationales Sprachzentrum

Theodor-Heuss-Str. 35, D-74626 Bretzfeld

 

Telefon

07946 / 98 99 678

Unterricht in Ihrer Firma von

07.45 bis 20.00 Uhr Mo. bis Fr.

Bürozeiten von

15.00 bis 18.00 Uhr Mo. bis Do.

  • Firmen-/ Themen-spezifische Sprachkurse für Anfänger bis Fortgeschrittene (CEF A1 - C2)
  • Einzelunterricht oder Gruppenunterricht
  • Sprachreisen weltweit
  • Übersetzungen in über 50 Sprachen

Warum bei uns?

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